Sora 2 – Nền tảng bảo mật hàng đầu cho người chơi Việt Nam
Tại Sora 2, quyền riêng tư của bạn không phải là chuyện phụ – đó là ưu tiên hàng đầu trong từng quyết định vận hành của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích một cách thẳng thắn và rõ ràng những gì chúng tôi thu thập, lý do thu thập và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đó để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho bạn, đồng thời đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài khoản và giao dịch của bạn trên nền tảng.
Lưu ý: Bằng việc sử dụng dịch vụ của Sora 2, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.
1 Giới Thiệu Chính Sách
Sora 2 ("chúng tôi") hoạt động tại địa chỉ https://sora2.games, cung cấp dịch vụ game bài đổi thưởng, cá cược và giải trí trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân, bạn đặt kỳ vọng rằng dữ liệu đó được xử lý có trách nhiệm.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách vãng lai duyệt web và bất kỳ ai tương tác với các kênh hỗ trợ của Sora 2. Chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ, địa chỉ cư trú.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
- Liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email trao đổi, lịch sử chat với bộ phận CSKH.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
- Thời gian truy cập, trang đã xem, hành động trong phiên chơi game.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành dựa trên IP (không theo dõi GPS).
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, Sora 2 có thể nhận thông tin từ đối tác cổng thanh toán để xác nhận giao dịch hoặc từ cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không mua hoặc thu thập dữ liệu người dùng từ các nguồn bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.
3 Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu thu thập tại Sora 2 chỉ được sử dụng với các mục đích cụ thể, hợp lý và được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài những mục đích này mà không có sự đồng ý bổ sung:
- Vận hành tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập, xác thực và duy trì phiên chơi an toàn.
- Xử lý giao dịch: Xác nhận nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
- Chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ cộng đồng người chơi.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, cung cấp ưu đãi liên quan dựa trên lịch sử hoạt động.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, tra cứu lịch sử tài khoản và phản hồi yêu cầu của bạn.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật và phối hợp điều tra khi cần thiết.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải tiến giao diện và tính năng sản phẩm.
Sora 2 không bao giờ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để xây dựng hồ sơ bán cho bên thứ ba hoặc phục vụ quảng cáo ngoài phạm vi nền tảng.
4 Chia Sẻ Thông Tin
Sora 2 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ chống gian lận hoặc phân tích bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ cần thiết để thực hiện dịch vụ.
- Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan chức năng Việt Nam có yêu cầu hợp pháp, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hay mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
Sora 2 – Bảo mật dữ liệu là nền tảng của mọi trải nghiệm
5 Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo vệ thông tin của bạn là trách nhiệm mà Sora 2 đặt lên hàng đầu. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Sora 2 đều được mã hóa.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bật 2FA để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, được ghi log đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống Sora 2 được kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường.
Dù Sora 2 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh và bật 2FA để tự bảo vệ tài khoản của mình.
6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Sora 2 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi dùng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời gian lưu | Bắt buộc? |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên (Session) | Duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược | Đến khi đóng trình duyệt | Có |
| Cookie bảo mật | Xác thực CSRF, chống tấn công giả mạo | 1 ngày | Có |
| Cookie tùy chỉnh | Lưu ngôn ngữ, giao diện yêu thích | 90 ngày | Không |
| Cookie phân tích | Hiểu hành vi duyệt web ẩn danh để cải thiện sản phẩm | 12 tháng | Không |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game cơ bản.
7 Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
7.1 Thời gian lưu trữ
Sora 2 lưu trữ dữ liệu của bạn chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch và hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ giao dịch cuối, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Log truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày đóng yêu cầu.
7.2 Vị trí lưu trữ
Dữ liệu người dùng Sora 2 được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật ISO 27001. Mọi truyền tải dữ liệu xuyên biên giới (nếu có) đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ tương đương hoặc cao hơn.
7.3 Xóa dữ liệu
Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, Sora 2 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình an toàn.
8 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân được Sora 2 lưu trữ:
| Quyền | Nội dung | Thời gian phản hồi |
|---|---|---|
| Quyền truy cập | Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn tại Sora 2 | 15 ngày làm việc |
| Quyền chỉnh sửa | Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ | 5 ngày làm việc |
| Quyền xóa | Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ trường hợp pháp lý bắt buộc lưu giữ) | 30 ngày làm việc |
| Quyền di chuyển dữ liệu | Nhận dữ liệu ở định dạng cấu trúc, có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) | 15 ngày làm việc |
| Quyền từ chối | Từ chối xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào | Ngay lập tức |
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu tới support@sora2.games kèm thông tin xác minh danh tính.
9 Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của Sora 2 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại Sora 2, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@sora2.games để được xử lý nhanh nhất.
Sora 2 – Tin tưởng được xây dựng qua từng giao dịch an toàn
10 Thay Đổi Chính Sách
Sora 2 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi pháp lý, kỹ thuật hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ Sora 2.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
11 Liên Hệ Với Chúng Tôi
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật của Sora 2, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@sora2.games
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web Sora 2.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2024. Mọi phiên bản trước đây đều không còn giá trị pháp lý kể từ ngày này.