Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Sora 2

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Khi truy cập, duyệt hoặc sử dụng nền tảng Sora 2 dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược, tham gia game, nhận thưởng hay trao đổi với bộ phận hỗ trợ – bạn xác nhận rằng mình đã đọc và chấp thuận toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của Sora 2. Chúng tôi khuyến nghị bạn lưu hoặc in bản sao Điều khoản này để tham khảo khi cần.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của Sora 2, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác minh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân tự nguyện tham gia, không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách người bị cấm đặt cược theo quy định pháp luật.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hành vi của mình trên nền tảng.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên Sora 2 hoặc các đối tác cung cấp game cho Sora 2.

Sora 2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong khi chờ xác minh. Thông tin cung cấp phải trung thực và chính xác.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Sora 2. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

3.2 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Sora 2 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch từ phía người dùng.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có yêu cầu từ bộ phận tuân thủ, người dùng cần hoàn tất xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chụp selfie kèm giấy tờ. Quá trình này thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

Sora 2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa hàng ngày tùy theo cấp độ tài khoản VIP của từng người dùng.

4.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền được ghi nhận ngay lập tức sau khi giao dịch thành công. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp

Người dùng xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản Sora 2 là từ nguồn hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay gian lận nào. Sora 2 có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

5 Quy Định Thưởng và Khuyến Mãi

Các chương trình thưởng, khuyến mãi và ưu đãi tại Sora 2 đều đi kèm điều kiện sử dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang Voucher. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành yêu cầu cược (wagering requirement) trước khi chuyển sang số dư khả dụng.
• Yêu cầu cược thường dao động từ 20x đến 40x tùy chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không hoàn thành yêu cầu cược trong thời gian quy định, số dư thưởng sẽ tự động hủy.
• Sora 2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗ hổng chương trình thưởng hoặc cố tình tạo cược đối ứng để đáp ứng yêu cầu cược một cách gian lận.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng Sora 2 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào kết quả game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc vượt qua giới hạn giao dịch.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán không thuộc sở hữu của mình hoặc không được chủ tài khoản ủy quyền hợp lệ.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Cố tình phá hoại hoặc tấn công hạ tầng kỹ thuật của Sora 2.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Sora 2 khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác minh 2 bước (2FA) để bảo vệ tài khoản.

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Sora 2 – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Sora 2 không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

8 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Sora 2 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi tích hợp nhiều công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (1–180 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ giúp bạn theo dõi lịch sử thắng/thua và đánh giá mức độ rủi ro.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cần hỗ trợ về kiểm soát hành vi cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Sora 2 hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Sora 2 – bao gồm logo, hình ảnh, giao diện, mã nguồn, văn bản, âm thanh và thiết kế đồ họa – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của Sora 2 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của Sora 2 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Vi phạm có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Sora 2 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7 nhưng không thể cam kết hoạt động không gián đoạn hoàn toàn. Cụ thể:

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, Sora 2 có quyền hủy kết quả liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các thiệt hại do sự kiện ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố viễn thông, tấn công mạng từ bên thứ ba.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản Sora 2 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

11.2 Sora 2 chấm dứt tài khoản

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu theo quy trình điều tra nội bộ.

12 Thay Đổi Điều Khoản

Sora 2 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Sora 2 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Mục 11.

Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/01/2024. Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ: support@sora2.games